John Ruskin

Kalite doğru ürün ya da hizmeti, müşterinin eline doğru zamanda ve doğru fiyatla koymaktır.

Yüksek kalite ve düşük maliyet ancak sistem sayesinde başarılabilir.

İyi bir kalite, asla şans eseri kazanılmaz.

Kalite asla bir tesadüf değil, daima akıllı bir gayretin sonucudur.